Задача
Чат-бот на сайте и в Telegram: ответы на FAQ, запись на консультацию, передача лидов в CRM.
Что сделали
- Сбор базы знаний: FAQ, инструкции, типовые ответы
- Обучение ИИ-модели на базе знаний
- Внедрение виджета на сайт и бота в Telegram
- Интеграция с CRM: автоматическое создание сделок и контактов
Результат
Сайт + Telegram. 70% запросов — бот. Нагрузка на менеджеров −50%.